|
|
|
|
常见问题
|
下面精选了客户问得最多的几个问题，基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购，强烈建议您浏览，可节约您咨询的宝贵时间：
Q:如何下单？
您只需要在网上根据需求挑选好喜欢的款式，点击商品的购买按相应的提示填写订单即可（建议免费注册成会员，可享受会员价格）。
Q:如何注册？
请点击注册,建议您填写更详细的信息,本站有优惠卷或者活动可以及时的发放给您.
Q:我下单后什么时候能送达？
当天订购，配送市区的订单付款后一般3小时左右可送达。看您配送地址的远近和分店订单状态。所以建议您提前预定可更好的安排
如您需提前预定，您下单时可自由选择配送日期，我们已全国连锁，由当地的加盟店当天制作配送，以确保新鲜。
Q:是否支持异地配送?(例：我在深圳，想送北京)
可以，我们全国连锁，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国600多个城市。您在所在地进行支付，我们会安排分店进行订单安排。配送范围详情页>>>鲜花配送范围
Q:如何付款？
1.网上支付 （注：网上支付需您的银行卡开通在线支付功能，如无法确认可拨打银行官方热线进行咨询）；
2.银行汇款；
3.ATM转账（只需要您在ATM机上操作，方便迅捷，例：您需要给我们的工行卡转账，只需要使用您的工行卡在工行的ATM机上操作。切勿跨行转款，很可能无法到账，影响您订单的配送）。
Q:我采取银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？
全国银行汇款都是即时到帐的（只除了几个银行的特殊情况，详情可见银行账户说明），您汇完款通知我们后，我们会请财务查询，一般只需要几分钟，我们将短信、邮件通知您到款情况。
Q:我支付完款后，你们怎么知道是我的？
您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款 同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.1元等类似尾数，将基本无机会重合。例如您的订单金额为150元，汇150.1这样的数字。
Q:是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？
是的，我们是国内领先的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。我们是正规的经营专递网站，办理了正规的营业执照和备案登记证书，拥有全国最大的鲜花连锁配送网络；其次，我们的目标是每个收花人都满意我们的服务和产品，每个光临的客人都能享受这个购物过程，我们希望你们能把美好的经历告诉身边的朋友，我们会为自己的任何行为负责，我们会努力让尊贵的客人满意。
Q:可以用支付宝支付吗？
可以，我们是支付宝平台的商企用户，款项为即时支付成功。
Q::送到的鲜花会和图片上的一样吗？
鲜花是手工制作，由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同，都是按图片和文字的说明来制作花束，花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别。每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，而且各个电脑都会有色差，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异，但主花材的枝数和颜色完全一致.
Q:可以电话订购吗？
可以的，你只需要致电全国统一客服热线：400-699-8823，把您要订购的款式，收花人的详细信息（配送日期、电话姓名，地址，卡片留言）和您的电话姓名提供给客服人员，请其帮您下单；
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。
Q:我在国外，怎么支付？
您可以通过paypal的方式进行订单支付，支付成功后通知我们就可以了。
Q:可否匿名送花？不透露我的资料?
可以的,下单的时候您可以选择匿名.卡片上只会显示您的卡片留言不会透露您的个人信息,我们也有保密条款.未经您的同意是不会告知她人您的信息的.
Q:我想给对方惊喜，不想你们提前电话可以吗？
如果您有这样的特别要求请在特别要求里备注说明，如果不致电联系，您需要确认对方在收花地点并方便接收。如若未联系，配送至收货人处对方不在，配送员是可以请人代收的。在此建议您填写“如需电话联系请说明是快递，不要透露是鲜花或者礼品”这样能方便配送人员的联系配送工作也不失给对方惊喜的效果！
|
|
|
